Юридическую консультацию в "Сити Симбирск" ведёт директор ООО "РК "АлмазГрупп" Назарова Е.В. "...Защита прав потребителей в Судах"

Дата размещения новости: 02.2011

В структуре обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг  (выполнении работ) преобладают  обращения по вопросам оказания бытовых услуг. На втором месте - обращения по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг, далее идут обращения по услугам связи.

Обратившимся потребителям юристы разъясняли,  какие права в соответствии с законодательством о защите прав потребителей в данной конкретной ситуации имеет потребитель и как он может их реализовать на практике, каковы сроки  удовлетворения требований потребителей и  ответственность за нарушение данных сроков. Результаты  показали, что консультирование потребителей стало наиболее  распространенным  и   эффективным средством в решении одной из главных задач защиты прав потребителей - досудебном урегулировании  спорных правоотношений, возникающих между потребителями,  изготовителями, продавцами, исполнителями.  Так,  после получения квалифицированной помощи специалистов по защите прав потребителей  удалось  урегулировать в добровольном порядке без судебного разбирательства    90% от  количества предъявленных требований.

Одним из направлений деятельности по обеспечению защиты прав потребителей  является содействие потребителям в реализации их права на судебную защиту. В случаях, когда требования потребителей в добровольном порядке не удовлетворялись  продавцами (исполнителями), были подготовлены исковые заявления в интересах потребителей, осуществлялось представительство в Судах. Кроме того, к нам обращались потребители, которые самостоятельно без юридической помощи обращались в Суды, и часто представляли решения, согласно которым им было отказано в удовлетворении исковых требований. Некоторые потребители «упрекали» Суды в  «предвзятости при вынесении решений». Мы не разделяем мнения данных потребителей, поскольку и из личного опыта можем сказать, что Судьи г. Ульяновска и Ульяновской области, не смотря на очень большую «загруженность»,  не только в очень сжатые сроки рассматривают иски по защите прав потребителей - не более месяца, но и очень качественно, с соблюдением всех норм процессуального и материального права, с учетом доказательств в материалах дела,  выносят законные и обоснованные решения. Все познается в сравнении. Так,  мы неоднократно подавали иски по защите прав потребителей в Суды Московской области, и в некоторых случаях с момента подачи иска до принятия иска к производству проходило более месяца, а  до  вынесения решения более двух месяцев.

И в связи с этим потребителям хочется сказать, что результат рассмотрения иска зависит не только от правильно написанного иска, заявленных требований, но и собранных по делу доказательств, заявленных ходатайств, правильно поставленных вопросов для производства экспертизы, результатов экспертизы, и «прочих юридических тонкостей». Поэтому, если Вы не обладаете юридическим образованием, лучше не рисковать и не браться самостоятельно защищать свои интересы, надо понимать, что ответчик по делу потребителя имеет финансовые возможности нанять юриста, который обладает соответствующими познаниями. В соответствии со ст. 12 ГПК РФ ч.1. «правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон», ч.2 «Суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или несовершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел». А в соответствии с ч.1 ст. 56 ГПК РФ «каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом».

Если Ваши права нарушены и Вам дороги Ваши деньги,  время и нервы, советуем Вам: сразу обращаться к нам и предоставить документы  в обоснование нарушенных прав. Присутствие в судебных заседаниях при  оформлении Заявления о рассмотрении в отсутствие, в случае удовлетворения его Судом, не обязательно.  Потребителю, в случае удовлетворения иска Судом,  останется лишь получить денежные средства, либо получить взамен иной товар. 

Напоминаем, что  нами, в соответствии с Соглашением  с Ульяновской городской общественной организацией защиты прав потребителей  «Общественный контроль», услуги  по защите прав потребителей - юридические консультации, изготовление Претензий, Исковых заявлений, представление интересов в Суде, вне зависимости от стоимости некачественного товара либо услуг, взаимодействие с приставами, оказываются БЕСПЛАТНО. 

Вниманию граждан города Ульяновска!

Обратиться в   Ульяновскую городскую общественную организацию защиты прав потребителей  «Общественный контроль»  для оказания БЕСПЛАТНОЙ юридической помощи можно ежедневно  с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00, в субботу с 9-00 до 15-00 по следующим адресам:

Центральный офис - улица Гончарова, дом 8 (магазин «Весна»), тел. 677-677.

Заволжский офис – улица Димитрова, дом 3 (цокольный этаж), тел. 55-75-11.

Директор ООО «РК «АлмазГрупп» Назарова Елена Викторовна  - тел. 97-97-97.

сайт: www.almazgr.ru.  (*аккредитация Министерства юстиции РФ в качестве независимых экспертов на право проведения экспертиз федеральных законов и иных нормативно-правовых актов на коррупциогенность).

Вернуться на предыдущую страницу